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厕所决定景区等级是一种进步
时间:2017-06-08     阅读次数:2960

端午节前,国家旅游局对全国景区提出的“厕所革命”整治情况进行了通报,一些景区因厕所整改不到位受到警告或者摘牌处理。

根据通报,厕所革命严重滞后的河南省南阳市西峡伏牛山老界岭·恐龙遗址园旅游区、青海省青海湖景区等2家5A级旅游景区被给予严重警告处理,天津七里海湿地旅游区等10家4A级景区被予以摘牌。

近年来,国家旅游局不断强化对景区的管理与处罚力度,2015年国庆长假过后,宣布取消山海关等景区5A级资质,对丽江古城等6家5A级景区提出严重警告。就在半年前,2016年12月5日,一口气对367家4A级及以下景区进行摘牌、降级、严重警告等不同程度处理,其中107家景区被摘牌,包括55家4A级景区,被称为“史上严厉”的景区整治。

之前的这些整治重在解决旅游市场的秩序混乱问题,诸如宰客、欺诈、强迫购物等,而近来整治的重点转向了厕所环境卫生条件不合格、旅游基础及服务设施不足、安全管理不到位等问题,可谓由明到暗,触表及里,从外部秩序转向内在环境,有利于促进景区软实力以及旅游文明的全面提升。

从山海关景区因门票的价格欺诈被处理,到青海湖景区因厕所问题被严重警告,折射出监管方向的转变,看似“小题大做”,实是一种进步,对景区的要求已从外在形象上升到内在美的更高境界。单纯净化旅游消费环境已不能满足游客的需求,换言之,景区仅仅保证不宰客是远远不够的,还要让游客有好的消费体验,包括解决找厕难、如厕难,以及厕所脏乱差的现象,做好各项服务才是根本。

厕所是人类文明的标尺,而国内旅游厕所的脏乱差一直是公共服务体系的薄弱环节,可以瞬间毁掉旅游推介的百般努力。正如国家旅游局局长李金早所言,“游客不会因为某地厕所好而去旅游,但很可能会由于某地厕所差而不愿再去。”为此,我国自2015年开始全力推进“厕所革命”,截至今年4月底,共完成新改建厕所超过5万座。

小小厕所联结着社会大文明,厕所好坏决定景区等级当然是一种进步,即便没有管理部门来评级,游客也会在内心做出评判。需要指出的,目前的“厕所革命”由旅游部门来组织实施,这个革命并不限于景区范围的厕所,实是借此引导全社会对厕所文明的高度重视,由此转变观念,促进如厕条件的改善,让生活更加美满。


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