1.三个时期

从1949年开始，新中国旅游经历了三个时期：1949—1979年的萌芽期，1979—2009年的加速发展期，2009年进入转型升级期。

如今，转型升级期的旅游呈现大众旅游、休闲旅游、全域旅游“三游叠加”状态，构成景区提升和创新的新背景。祖国风光美不美，从全凭导游一张嘴到全域表现。

大众旅游背景：旅游成为战略性产业，政府主导作用加强，更多承担地方的产业优化、消费转型的经济功能，文化弘扬和形象提升的展示功能，增加就业、提高收入的富民功能，旅游成为实现供给侧结构性改革的重要途径之一。

我国30多年来城镇化水平提升，人均可支配收入增加，促进旅游人数持续增长，旅游消费迅速增加，使国内旅游从小众市场向大众化转变。

休闲旅游背景：政府大力推进旅游，2013年国务院颁布《国民旅游休闲纲要》，旅游在大众旅游基础上日益成为人们的生活方式，旅游成为刚需，消费时尚改变，市场偏好散客型、自助型、个性化、体验式。

全域旅游背景：全域旅游是社会发展趋势和旅游发展规律的体现，是旅游发展到一定阶段（休闲度假）的必然选择。团队观光靠行业，休闲度假凭全域。

多年来，海南与全国很多地方对全域旅游进行了探索，2016年9月国家旅游局肯定了景区型、城市型、区域型、资源型、产业融合型五种模式。

由于各地区位、交通、经济、产业、文化、市场、居民的不同，对外地模式可借鉴不可对号入座与照搬，全域旅游真正的模式是因地制宜的本地模式，其核心为新型生活方式，其目标是打造当地居民与游客共享的幸福家园。

旅游资源基础发生变化，从老天爷给的奇山异水、老祖宗留下的名胜古迹，发展到包括老百姓的生存、生产和生活方式，这些都是旅游资源。

旅游呈现出新状态、新形态、新业态，并由此构成“大旅游”的新形式。“大旅游”体现出对消费者是必须的生活方式，对政府是重要的生产方式，对开发者是生态型的开发形式；

例如，景区开发不仅要开发景观，还要注重绿色的自然生态、协调的产业生态、包容的文化生态、和谐的社会生态。

“三游叠加”对景区开发、提升和创建5A的影响：面对新的市场需求、旅游新业态吸引物和“无景区旅游”等形态的挑战；国家旅游局提出全域旅游9大转变、10大突破的新要求多与景区关联；

新特点：景区从最初的以景观为主、以相应设施和服务为支撑、以门票为基本收入形式的封闭性旅游区，趋向于开放的并包括观光、休闲、度假、体验、购物、娱乐、研学、婚拍、会展等多种业态产品的旅游综合体。

景区从追求奇山异水的自然景区、奇风异俗的人文景区、奇巧异技主题公园，趋向亲近自然、亲和社会、亲身体验的环境更优、服务更佳、文化更雅、情感更亲的新型旅游区域。

1.“三观”：新的资源观、新的产品观、新的市场观

新的资源观：从景观资源到全要素资源，从注重观赏性的景观资源到注重包括旅游设施、公共设施、内部设施的要素资源，注重自然、社会、文化、产业等环境资源；变老百姓的生存、生活、生产要素为旅游要素。

关键：以市场为导向，在全要素资源中围绕有效性资源，深挖文化基因，主题化、延伸性、集约化开发。

新的产品观：从接待服务的“小旅游”，到全环节、复合型产业链的大旅游；全环节或多环节产品产生多次消费，增加旅游附加值，景区可以适当控制接待人数，做到保护环境、提升品质、提高收入的同时给游客更美好的感受。

新的市场观：要从以目的地或景区为中心、以空间距离为吸引力依据的“牛论”，转向基于知名度并通过消弭心间距离而形成“指名度”的“爱论”。

“爱论” ：三间距离论。对香港和俄罗斯的旅游营销中探索和总结了 “三间距离”论，构成一种新的旅游目的地和市场的关系，提供了旅游营销的新的思路和方法 。

2.“八法”

①战略上接“三气”：天气：国家战略 ；地气：地方文化；人气：市场需求。

②资源上理“三脉”：地脉、文脉、业脉。

③规划上达“三域”：空间之域、产业之域、文化之域。

④推进上抓“三点”：分析问题找痛点，开发产品重卖点，宣传促销谋爆点。

⑤开发上融“三产”：注重一产、二产 、三产的对接和融合，开发多环节、长链条的产品；打造多链条交织的新型旅游产业体系。

⑥布局上建“三区”：服务标准化的观光区，设施配套的休闲区，有优越生态环境、优美景观环境、优雅文化环境、优质服务环境的度假境区。

⑦提升上谋“三精”：精心策划、精致开发、精细服务。这是目前创5A的要点。最早的5A景区往往是像黄山、泰山、长城、故宫这样有国际级、国家级自然或人文资源的区域，只要设施和服务达标就是5A。如今创5A的区域，多数只有二流资源，必须以“三精”来加分。

⑧效果上图“三留”：留人：争取游客停留更长的时间；留钱：吸引游客更多的消费；留心：培养忠诚型游客，吸引他们再来、常来、长留，成为景区的“粉丝”。

要在标准化基础上，追求主题化、特色化、个性化，给游客非来不可、非留不可的理由。要从同质化中突围，针对星级酒店的非标住宿、民宿与精品客栈等；今后，或许有针对级景区的非标吸引物。

供给侧结构性改革，以特色产品吸引客人，以生活方式留住客人。搞好游览、休闲、度假接待等基本消费，重点扩大特色体验，让游客因物品增值、身体康健、心灵提升而延伸消费。

从追求景观、设施的大体量让游客视觉震动，转到追求情怀型服务让游客心灵感动。 让当地百姓成为旅游地的主人，并将其幸福生活分享给游客。